Tramite de Entrega por parte de las Unidades Especializadas de las Instituciones Financieras de información de consultas, reclamaciones y aclaraciones que reciben de parte de los usuarios

Entrega por parte de las Unidades Especializadas de las Instituciones Financieras de información de consultas, reclamaciones y aclaraciones que reciben de parte de los usuarios

¿Qué es el tramite de Entrega por parte de las Unidades Especializadas de las Instituciones Financieras de información de consultas, reclamaciones y aclaraciones que reciben de parte de los usuarios

¿Quieres informar a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), las consultas, reclamaciones y aclaraciones que se recibieron en la Institución Financiera, para que supervise el debido cumplimiento de la normatividad que les aplica? Hazlo en línea a través de la CONDUSEF.

¿Cómo se hace tramite de Entrega por parte de las Unidades Especializadas de las Instituciones Financieras de información de consultas, reclamaciones y aclaraciones que reciben de parte de los usuarios

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

Entrega por parte de las Unidades Especializadas de las Instituciones Financieras de información de consultas, reclamaciones y aclaraciones que reciben de parte de los usuarios

¿Quieres informar a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), las consultas, reclamaciones y aclaraciones que se recibieron en la Institución Financiera, para que supervise el debido cumplimiento de la normatividad que les aplica? Hazlo en línea a través de la CONDUSEF.

Documentos necesarios

Costos

Opciones para realizar tu trámite

En linea: Realiza tu trámite en línea aquí.

1. Realizar el trámite en línea durante las 24 horas del día.
2. Ingresar al portal del REUNE con la Clave Institucional entregada para ingresar al SIPRES.
3. En la opción de consultas capturar cuántas se recibieron en la Institución Financiera durante el trimestre a reportar, identificando el producto-causa-entidad federativa.
4. En la opción de reclamaciones capturar cuántas se recibieron en la Institución Financiera durante el trimestre a reportar identificando el producto-causa-entidad federativa-monto reclamado-monto reembolsado al usuario.
5. En la opción de aclaraciones capturar cuántas se recibieron en la Institución Financiera durante el trimestre a reportar identificando el producto-causa-entidad federativa-monto reclamado-monto reembolsado al usuario.
6. En la opción cierre de trimestre debe dar aceptar si está seguro de enviar la información a la CONDUSEF para que el sistema emita el acuse de recibo que también se envía por correo electrónico a la Institución Financiera.