Una empresa que se toma en serio a sí misma tiene una visión, una misión y una estrategia. Esto justifica el derecho a existir de la empresa. Son el principio rector en todo lo que emprende la empresa.
Existe bastante confusión sobre los términos misión, visión y estrategia. Este artículo explica la diferencia entre estos tres conceptos. ¿Qué es una misión, qué es una visión y cuál es la estrategia?
¿Qué es una misión?
Una misión o declaración de misión describe la razón de ser o el propósito organizacional de una organización, basado en los valores y la identidad de la organización. La pregunta que debe responderse en la declaración de misión es: ¿qué representa la empresa? Una misión sirve como base de la organización y toma forma a lo largo de los años. La misión a menudo describe la visión del fundador o fundador de la organización y, a menudo, se puede encontrar en el plan de negocios. El fundador tenía una meta o ambición y quería establecer la organización en esa ambición. Cuando una empresa crece, la misión debe ser llevada a cabo por la dirección y el personal. Debe incorporarse en la forma en que la empresa se propaga hacia el exterior y en la forma en que actúan los empleados. Una misión no es algo que se ajuste constantemente sobre la base de nuevos objetivos, pertenece al núcleo de una organización y tiene como objetivo el largo plazo.
Una misión puede verse como la raíz de una empresa. Si la empresa enfrenta contratiempos, entonces la empresa se mantiene firme en la misión y todos saben cuál es el objetivo. En última instancia, la misión se relaciona con las actividades principales. Por ejemplo: ¿cuál es la actividad principal de la empresa X? Venta de bombillas.
Algunas preguntas que se responden al configurar una misión:
• ¿Qué representa la empresa?
• ¿Qué hace la compañía?
• ¿Quiénes son los clientes?
• ¿Qué necesidades de los clientes se satisfacen con los productos que se ofrecen?
• ¿Qué normas y valores se persiguen o utilizan?
• ¿Qué creencias motivan a la empresa?
¿Qué es una visión?
La pregunta subyacente en el concepto de visión o visión corporativa es: ¿a qué apunta la organización? La visión es una extensión de una misión. Un documento de visión establece cómo se implementará la misión en la práctica. ¿Qué contribución quiere hacer la empresa en la sociedad y qué valor añadido quiere tener en el mercado? Es importante que la organización comunique al mundo exterior lo que representa y hacia dónde quiere ir. Una organización se distingue y se propaga sobre la base de una visión. A diferencia de una misión, la visión está escrita para un período específico. Se ajusta cuando la situación y la evolución lo requieren. Es importante que la visión de los líderes de equipo y de la gerencia esté alineada con la visión de la organización en su conjunto y que la visión sea respaldada por todos los involucrados (stakeholders).
Algunas preguntas que se pueden hacer antes de elaborar una visión:
• ¿Qué quiere lograr la empresa?
• ¿Cuáles son los valores fundamentales de la empresa?
• ¿Por qué quiere formular una visión?
Una organización que tiene una misión clara sabe qué dirección debe tomar y qué significa para la política de personal y el cliente.
Misión y visión están estrechamente vinculadas. Estas son dos perspectivas desde las que usted, como empresa, redacta su declaración. Uno no puede existir sin el otro. La misión es la base, la identidad de la organización y la visión es la forma en que se diseña y se propaga. Muchas organizaciones han plasmado su visión en un documento. Esto también se aplica a las organizaciones donde los estudiantes realizan pasantías.
¿Qué es una estrategia?
Una vez que la misión y la visión se han formulado y establecido por escrito, se debe considerar qué estrategia se utiliza para poner en práctica la visión. Un plan de acción puede establecer claramente lo que se debe hacer. Por tanto, la visión se elabora concretamente en una estrategia. ¿Qué se debe hacer y por qué? ¿Qué acciones no se deben tomar y por qué no? Las acciones concretas se describen en un plan paso a paso. También describe quién hará qué (división de tareas).
En una tesis o investigación, en ocasiones, el objetivo es comprobar si la visión y la misión siguen en línea con el rumbo que sigue una empresa. A veces es necesario ajustarlos para satisfacer las (nuevas) necesidades de los clientes. En algunas empresas, la misión y la visión son demasiado vagas o poco claras. Entonces, es tarea del investigador proponer una misión y visión mejores o más claras. Algunas organizaciones no tienen ninguna visión o misión. En esos casos, se podría elaborar una misión y / o visión.
La misión y visión de la empresa se puede formular en una tesis de dos formas: con tus propias palabras o mediante citas de la empresa. Cuando usa comillas, debe agregar comillas y una fuente (interna) después. Cuando formula la misión y la visión en sus propios términos, debe asegurarse de que no se convierta en una charla promocional. No utilice frases como: “La empresa X ofrece una gran calidad” o “la empresa X tiene un corazón para el cliente y es lo mejor que el cliente podría desear”. Cíñete a una descripción neutral de la misión y la visión. En cualquier caso, debes escribir tu tesis en un tono objetivo y distante. Uno de los puntos en los que la tesis puede ser rechazada es cuando hay demasiada subjetividad en ello.
Por lo general, la misión y la visión se incluyen en el capítulo que describe la organización o en el análisis interno.
A continuación se muestra un ejemplo de una misión de CONADE
La multa lenta de los estudiantes, las altas tasas de matrícula y otros costos de estudio, así como el estrecho mercado laboral, han significado que los estudiantes pueden correr menos riesgos durante sus estudios y al escribir su tesis. Debido a que la supervisión de los supervisores de tesis en las escuelas a veces es inadecuada, algunos de los estudiantes se sienten obligados a solicitar ayuda extracurricular para tesis. CONADE ayuda a los estudiantes a mejorar y perfeccionar su tesis. Ayudamos a los estudiantes a presentar sus propias ideas al evaluador de la manera más lógica y presentable posible, para que puedan defender su tesis o disertación con más confianza.
CONADE se centra principalmente en corregir tesis. Sin embargo, los clientes también pueden contactarnos para mejorar los informes de pasantías, trabajos, disertaciones, informes de empresas, cartas de solicitud o manuscritos. CONADE quiere ofrecer a los clientes la mayor calidad posible a un precio asequible. La calidad es nuestra máxima prioridad y siempre se la comunicamos al cliente.
Visión de ejemplo de CONADE
CONADE quiere ser asequible servicio rapido entregar como un control profundo y de alta calidad de las tesis. La ventaja de CONADE es que los estudiantes pueden acudir a nosotros tanto para la corrección lingüística como para control sustantivo y retroalimentación antes o durante la redacción de la tesis (¿es correcto el diseño? ¿Son claras las preguntas de investigación, etc.)
Nuestra visión se basa en los siguientes puntos clave:
• Comunicación orientada al servicio al cliente.
Queremos ayudar a los estudiantes de manera adecuada con su solicitud de ayuda y responder correos electrónicos con preguntas sobre la corrección de tesis de una manera amigable y comprensiva para el cliente. Proporcionamos la información correcta (de precio) y ofrecemos cualquier “postratamiento”. En nuestra comunicación con el cliente, demostramos que somos expertos sin dar la impresión de que actuamos únicamente sobre la base de intereses comerciales. Ayudar al alumno es nuestro principal objetivo. Los estudiantes deben recibir información correcta y completa sobre el precio (bajo) y el contenido de las correcciones. Tenemos un concepto fuerte, claro y único que se comunica claramente a los clientes. Brindamos atención personalizada, precaución y cuidado posterior y también somos fácilmente accesibles por correo electrónico y teléfono.
• Perfilado como ‘marca’.
El nombre de la empresa (CONADE) consta de una palabra y es fácil de recordar. El color y el diseño de nuestro sitio web deben ser los mismos que los de nuestros carteles, carpetas y comunicaciones en las redes sociales. Los colores son parte de nuestra ‘marca’. Nos presentamos como una empresa experta con un concepto único que cuida al cliente y le brinda información correcta y completa.
• Profesionalismo en las correcciones.
También queremos garantizar nuestra profesionalidad empleando buenos correctores que se adhieran a la visión y código de conducta de nuestra empresa. los correcto tener un título en holandés o inglés a nivel de licenciatura o universidad. Antes de ser aceptados, realizan varias pruebas de idioma. Para garantizar una alta calidad, solo contratamos los mejores correctores. Recibirán formación adicional cuando sea necesario. Están respaldados en la mayor medida posible y se les proporciona información correcta y útil.
• Sitio profesional y fácil de usar. El sitio de CONADE es profesional y atractivo. Es un sitio bien organizado, claro y fácil de usar, donde los visitantes pueden moverse sin problemas de una página a otra. Las páginas están bien conectadas y el sitio rebosa confianza y uniformidad.
¿Quiere que CONADE analice críticamente su misión, visión y estrategia, o un análisis interno completo? Haz que revisen tu tesis o investigación por nuestros profesionales.
