Si estudias comunicación, es muy probable que escribas un plan de comunicación (o estrategia de comunicación) como producto final. En este artículo obtendrá consejos y herramientas útiles cuando vaya a redactar un plan de comunicación para su cliente.
¿Para quién está escribiendo su plan de comunicación?
Cuando escriba un plan de comunicación, piense detenidamente en el grupo destinatario para el que está escribiendo su plan. Por ejemplo, puede redactar un plan para motivar a los empleados, por ejemplo porque la organización se va a reorganizar o porque el suministro de información a las tiendas no es óptimo. Pero también puede escribir un plan de comunicación para el lanzamiento de un nuevo producto, un evento que tiene lugar, etc. En este paso, por lo tanto, verá quién es su grupo objetivo y qué características tiene su grupo objetivo.
¿De qué partes consta un plan de comunicación?
Siempre verifique primero los requisitos de su capacitación, a menudo ya indica lo que espera su capacitación y cómo debería verse el plan de comunicación a nivel mundial. Puede ser que su tesis de graduación tenga un formato ligeramente diferente. Normalmente, un plan de comunicación suele constar de las siguientes partes:
- Análisis
- Público objetivo
- Metas
- Mensaje
- Estrategia de comunicación
- Presupuesto
- Comunicatiematrix
- Medir y ajustar
Análisis
Por lo general, un requisito del programa es que debe escribir el motivo y el análisis del problema a partir del problema interno, pero razonando desde el entorno externo. Aquí puede ver cómo se lleva a cabo la comunicación ahora y qué tendencias importantes están jugando en el mercado. En comunicación también es importante que investigues qué comunicación usa la competencia y qué canales usan para llegar a sus clientes. Pero también lo que el cliente de su cliente considera importante. Al observar lo que está haciendo la competencia y cuáles son las tendencias más importantes en el mercado, también proporciona información sobre qué canales y puntos de contacto aún no están siendo utilizados por su cliente.
Público objetivo
El grupo objetivo que va a editar depende de las elecciones que haga. ¿Se trata de clientes o partes interesadas? Entonces también es importante nombrar el grupo objetivo de la comunicación. Con un plan de comunicación interna, por ejemplo, puede centrarse en los empleados, pero la dirección y la junta también serán un grupo objetivo de comunicación. A menudo tiene diferentes grupos objetivo que va a editar con su mensaje, que describirá en este capítulo.
Determine los objetivos de comunicación de su plan de comunicación.
Considerará cómo va a llegar a su grupo objetivo. Usted determina el objetivo que desea alcanzar para cada grupo objetivo. Piense en términos de conocimiento, actitud y comportamiento. Y haz que tus metas sean INTELIGENTES.
- Sespecífico: para ser explicado sin ambigüedades
- METROcomestible: poder medir posteriormente si se ha logrado
- Aorientado a la acción: las actividades deben estar involucradas,
- Realísticamente: el objetivo debe ser alcanzable
- TDe duración determinada: debe haber un punto de inicio y un punto final.
A menudo tiene un objetivo principal, que a su vez se divide en subobjetivos. Por ejemplo, un objetivo principal podría ser que desee aumentar el conocimiento de la marca para el producto X en un 10% en un período de 12 meses. A continuación, describa los subobjetivos por grupo destinatario, para ello puede utilizar Conocimiento, Actitud y Comportamiento, pero la Perspicacia, la Promesa y la Evidencia también son comunes.
Mensaje
Siempre tiene un mensaje central, pero este puede diferir según el grupo objetivo. En este capítulo, por lo tanto, describe el mensaje principal y también lo que esto significa para cada grupo objetivo.
Estrategia de comunicación
En este capítulo, describe qué mensaje desea comunicar con qué medios de comunicación por grupo objetivo y en qué momento.
Presupuesto
Cada plan cuesta dinero, ¿cuánto costará la implementación de su plan y cuánto dinero y recursos se deben liberar para esto?
Comunicatiematrix
La matriz de comunicación es en realidad el resumen del plan de comunicación. Aquí se explica con qué grupo objetivo se comunicará, qué mensaje se transmitirá, qué medios se utilizarán para ello, cuándo sucederá y cuáles son los costes del plan de comunicación. Por lo general, esto se muestra en un diagrama.
Mida y ajuste su plan y actividades de comunicación
Describe cuándo, por quién y cómo se llevará a cabo una evaluación intermedia. Esto es importante para monitorear el progreso del plan de comunicación y evitar errores.
¿Quiere ayuda para elaborar su consejo de comunicación o su plan de comunicación?
¿Va a proporcionar consejos de comunicación o redactar un plan de comunicación y desea utilizar una capacidad intelectual adicional? ¿O su plan de comunicación ha sido rechazado y tiene que reescribirlo? No se preocupe, estaremos encantados de ayudarle. Director de tesis emplea a varios supervisores de tesis que son expertos en el campo de la comunicación.
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