Aviso de promoción ante la PROFECO: sorteos, concursos y coleccionables

En resumen: si tu negocio hace promociones con coleccionables, sorteos o concursos, la NOM-028-SCFI-2007 te obliga a presentar un aviso a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) al menos 3 días hábiles antes de empezar la promoción. Es gratuito.

¿Qué promociones requieren aviso?

• Coleccionables: juntar piezas, tapas o estampas para obtener un premio.
• Sorteos en los que participan los clientes.
• Concursos para el público.

Los descuentos y las ofertas simples no necesitan aviso, pero deben respetar las condiciones que anuncies. Los sorteos con premio en dinero o especie también pueden necesitar un permiso de la Dirección General de Juegos y Sorteos de Gobernación.

Documentos requeridos

• Formato de aviso de promoción, llenado (original).
• Personas físicas: identificación oficial vigente (original y copia).
• Personas morales: acta constitutiva, poder notarial e identificación oficial del apoderado (original y copia).

Paso a paso

1. Define las bases de tu promoción: vigencia, mecánica, premios, cobertura y cómo se entregan los premios.
2. Llena el formato de aviso.
3. Preséntalo al menos 3 días hábiles antes del inicio, en una delegación o subdelegación de la PROFECO (de lunes a viernes, de 9:00 a 15:30 h) o en Contacto Ciudadano (Av. José Vasconcelos 202, Condesa, CDMX; de 9:00 a 18:00 h).
4. Guarda el acuse: te lo pueden pedir en una verificación.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si no presento el aviso?

La PROFECO puede sancionarte conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

¿Tiene costo?

No. El aviso es gratuito.

Más trámites: trámites de la PROFECO.

Fuentes: ficha del trámite «Aviso de promoción ante la PROFECO» (gob.mx); NOM-028-SCFI-2007, Prácticas comerciales, elementos de información en las promociones coleccionables y/o por medio de sorteos y concursos. Información revisada el 22 de octubre de 2026.