Queja Médica ante el ISSSTE
¿Qué es el tramite de Queja Médica ante el ISSSTE
El escrito mediante el cual el Promovente expresa su inconformidad respecto del servicio médico, en el que puede o no solicitar el Reembolso de Gastos Médicos Extrainstitucionales o el pago de una Indemnización.
¿Cómo se hace tramite de Queja Médica ante el ISSSTE
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
Queja Médica ante el ISSSTE
El escrito mediante el cual el Promovente expresa su inconformidad respecto del servicio médico, en el que puede o no solicitar el Reembolso de Gastos Médicos Extrainstitucionales o el pago de una Indemnización.
Documentos necesarios
| Documento requerido | Presentación |
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Identificación oficial vigente (Credencial para votar IFE, INE, Pasaporte Vigente o Cédula profesional). * |
Original y Copia |
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Formato de Queja Médica ante el ISSSTE o escrito libre, señalando la unidad médica involucrada, fecha y hora donde ocurrieron los hechos. ** |
Original |
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Documento que acredite la representación con que se actúa, en términos del artículo 31 del Reglamento de Quejas Medicas y Solicitudes de Reembolso del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado |
Original |
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Documentación que sustenta la narración de los hechos, tales como: resumen médico del particular que haya atendido al paciente, estudios de laboratorio y gabinete (radiografías y ultrasonidos) y estudio Histopatológico entre otros |
Original |
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En caso de que se reclame el pago de gastos médicos extrainstitucionales deberá presentar las facturas debidamente desglosadas con costos unitarios o recibos de honorarios electrónicos que acrediten la erogación de gastos médicos extrainstitucionales. (Impresión del archivo electrónico) |
Original |
*Nota 1: Será necesario que se presenten con el original de la identificación oficial vigente para su cotejo.
**Nota 2: El Formato de Quejas Médicas ante el ISSSTE está a tu disposición en cualquiera de las Unidades de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social en las oficinas de Representación Estatales o Regionales, o bien en los formatos descargables en el portal www.gob.mx.
Costos
| Concepto | Monto |
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Trámite |
Gratuito |
Opciones para realizar tu trámite
Cita en línea: Realiza tu trámite en línea aquí.
Presencial:
- Presenta la Solicitud de Queja Médica mediante el formato disponible en la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social, o bien mediante escrito libre que contenga los requisitos señalados en el artículo 36 del Reglamento de Quejas Médicas y Solicitudes de Reembolso del ISSSTE en el que podrá reclamarse un Reembolso de gastos médicos extrainstitucionales y/o pago de Indemnización , esto dentro del término de dos años calendario contados a partir de la fecha en que ocurrieron los hechos.
- Deberá anexar a la referida solicitud los documentos señalados en el artículo 36 del Reglamento de Quejas Médicas y Solicitudes de Reembolso del ISSSTE.
- En caso de hacer falta un documento se requerirá al promovente para que en un término de 5 días hábiles lo presente.
